Politique de remboursement
Retours
- Délai de retour : Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles.
- Conditions des articles retournés : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine.
- Produits non retournables : Les articles en promotion, les sous-vêtements, les maillots de bain, ou tout produit personnalisé ne peuvent pas être retournés.
- Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande.
Procédure de retour
- Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne. Indiquez votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner.
- Retour des articles : Après avoir reçu notre autorisation, renvoyez les articles à l'adresse : 17 Boulevard de Belfort, 59000, Lille
- Emballage sécurisé : Assurez-vous que les articles sont bien emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Confirmation de retour : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera traité dans un délai de quelques jours après réception.
Remboursements
- Mode de remboursement : Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
- Délai de traitement : Une fois votre retour validé, le remboursement sera traité dans un délai de quelques jours. Le temps de réception du remboursement peut varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.
- Articles défectueux ou erreur de commande : Si vous avez reçu un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges directs pour les produits. Si vous souhaitez un produit différent (taille, couleur, etc.), nous vous conseillons de retourner l'article et de passer une nouvelle commande.
Produits Endommagés ou Défectueux
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact. Nous vous fournirons une solution rapide, soit un remplacement soit un remboursement intégral.